不再闹幺“鹅”子!加拿大鹅,终于退货退款
12月1日晚上,此次消费维权事件的当事人,上海消费者贾女士收到了来自加拿大鹅总部的邮件,表示同意给她退货。
于是,贾女士于12月2日下午,带着她购买的加拿大鹅羽绒服来到了上海国金中心加拿大鹅门店,要求退货退款,门店店长接待了贾女士。
但店长表示,目前并没有接到退货的通知,需要进一步跟公司进行核实,经过近半小时的等待后,店长表示公司会马上回复。
(店长接到公司指示后同意退款 视频来源:央视财经)
在得到公司相关部门的指示后,上海国金中心加拿大鹅门店给贾女士办理了退款。对于最终能成功退款,贾女士表示,结果是满意的,但谈到花了一个月时间退货退款,她直言非常艰难。
据央视财经报道:由于退换货条款存在国内外双标等问题,12月1日上午,上海市消保委曾约谈了加拿大鹅公司,要求加拿大鹅在今天中午前提交《更换条款》的正式说明。
12月2日下午两点零五分,加拿大鹅公司派了一位工作人员来到上海市消保委递交《更换条款》的正式说明。
针对加拿大鹅2日下午提交的《更换条款》说明,上海市消保委认为有三个问题,加拿大鹅公司没有进行明确答复:
一、消费者如果在加拿大鹅购买了一件衣服,在什么情况下,可以要求退换货?具体流程是什么?
二、为何加拿大鹅退换货政策不同国家区域会不一致?
三、虽然加拿大鹅公司今天在说明函中有提到关于7天无理由退货,但并没有提到加拿大鹅全球官网上购物是30天无理由退货,而在中国执行的是7天,为什么有这样的区别?
上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意,下周还将约谈加拿大鹅公司,具体时间待定。
加拿大鹅股价在美加两市均跌超7%
加拿大鹅的消费维权事件,也引发了这家公司在资本市场的波动。截至当地时间1日收盘,加拿大鹅公司股价在纽交所和多伦多证券交易所均跌超7%。其中,在纽约证券交易所股价下跌7.42%,在多伦多证券交易所股价收跌7.09%。
加拿大鹅于2017年3月同时在美国和加拿大两地挂牌上市。路透社在报道中表示,已就这一事件联系加拿大鹅公司总部,要求置评,但尚未收到公司回复。
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